在疫情防控特殊形势之下，德惠法院松柏法庭坚持防疫、信访工作两不误，灵活运用远程视频模式，积极解决群众信访诉求。近日，松柏法庭庭长李兆义通过微信视频的形式接待了信访人王某，与信访人进行了一场别开生面的“面对面”的沟通。

接访过程中，信访人王某陈述自己的基本情况，介绍案件事实、信访内容及诉求。李兆义认真聆听，详细了解清楚案件相关情况后，结合有关法律法规，他从认定事实、审判程序、法律适用等方面进行了耐心细致地分析和解释。

通过接访沟通，信访人王某表示，此次信访是因为其对法律程序不理解，误以为法官有倾向性、不作为，通过李庭长的信访接待清楚了解审判程序及相关法律规定，同时对李庭长的解答很满意，表示不再信访。整个远程视频接访过程，图像清晰、声音清楚、对话流畅。

近年来，德惠法院始终坚持“人民至上”理念，不断深化信访工作机制改革，积极创新信访工作模式，消除地域空间障碍，有效提高信访解决效率。下一步，德惠法院将继续运用科技手段，积极打造更为人性化、更为便捷高效的司法服务，切实减轻群众诉累，进一步改善人民群众在每一个案件中的司法体验，以更加高效便捷的司法服务满足人民群众司法需求。