“双十一”圆满落幕

“双十二”即将到来

大家是否已经摩拳擦掌

准备好剁手了呢

但是

别只顾买买买

面对购物中可能出现的套路陷阱

先跟着小编一起“get”一下法律知识再安心消费吧~

网购到假冒伪劣产品，该如何维权？

可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品，可以解除合同，要求经营者返还货款，并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元，则赔偿五百元。若网购的商品为不符合食品安全标准的食品，惩罚性赔偿可按照十倍价款或者三倍损失确定。

如果商家拒不承认，则可以向相关部门进行投诉，例如消费者协会、工商管理部门，甚至可以考虑向法院提起诉讼。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

普法讲堂

当网购到假冒伪劣商品时，要及时保存商家宣传页面截图，与商家的沟通记录、购物发票、快递单、商品实物等证据，并采用以下方式解决纠纷：一、与商家及购物平台协商处理；二、向消费者保护协会或市场监督管理局投诉；三、向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物，卖家采用快递方式送货的，在没有特别约定的情况下，消费者可向收货地法院起诉。